Inilah perbedaan Teller dan CS bank.
Inilah perbedaan Teller dan CS bank.- menjawab sebuah pertanyaan yang masuk melalui laman web maraska tentang perbedaan Customer Service (CS) dengan Teller bank. Memang, bagi anda yang sering berkunjung ke bank akan sangat mudah untuk membedakan apa itu teller dan apa itu CS, serta sudah paham betul kapan harus ke CS dan kapan harus berurusan dengan Teller.
namun bagi anda yang kurang familiar dengan bahasa perbankan seperti teller dan CS mungkin akan sedikit bingung dengan kedua nama ini. terkadang akan tertukar ketika ingin menabung malah pergi ke CS, guna menghindari hal hal yang kita anggap sepele mari kita simak apa sebenarnya CS dan Teller bank ini,
Tugas Customer Service.
Tugas dan Wewenang teller adalah sebagai berikut :
- Menerima setoran tabungan, deposito berjangka dan angsuran kredit
- Membayarkan pencairan tabungan, deposito berjangka dan kredit atas persetujuan Direksi.
- Menyetorkan uang setoran kredit, tabungan dan deposito ke bank
- Mencatat transaksi penerimaan dan pengeluaran kas dalam buku kas Teller Harian.
- Membayarkan pengeluaran kas atas biaya-biaya atau pembelian barang atas persetujuan Head Marketing and Finance atau Direksi.
- Menyetorkan kas Teller sore hari kepada Koordinator Administrasi dan Keuangan untuk diperiksa kebenarannya.
- Melakukan kas opname atas posisi Kas Harian bersama Koordinator Administrasi dan Keuangan dan atau Staf Akunting.
- Menangani kas kecil rutin
- teller biasanya ada dibagian belakang, dibelakang CS biasanya
Nah itulah tugas dan kwajiban teller dan CS yag sangat berbeda kini, anda sudah bisa memahami kapan harus ke teller dan kapan harus ke CS untuk menyelesaiakn urusan perbankan anda.
 |
| perbedaan CS dan Teller bank |
namun bagi anda yang kurang familiar dengan bahasa perbankan seperti teller dan CS mungkin akan sedikit bingung dengan kedua nama ini. terkadang akan tertukar ketika ingin menabung malah pergi ke CS, guna menghindari hal hal yang kita anggap sepele mari kita simak apa sebenarnya CS dan Teller bank ini,
Perbedaan Teller dan CS
untuk mengetahui perbedaan yang signifikan ada baiknya kita ketahui dahulu tugas dan kwajiban dari CS dan teller tersebut dibawah ini:Tugas Customer Service.
- Melaporkan complain terhadap layanan bank seperti transfer tidak sampai.
- Meminta rekening koran
- Memberikan pelayanan kepada nasabah yang berkaitan dengan pembukaan rekening tabungan, giro, pembukaan deposito, permohonan nasabah yang lainnya.
- Menerima, melayani dan mengatasi permasalahan yang disampaikan oleh nasabah sehubungan dengan ketidakpuasan nasabah atas pelayanan yang diberikan oleh pihak nasabah.
- Mengadministrasikan daftar hitam Bank Indonesia dan daftar rehabilitasi nasabah serta file nasa¬bah.
- Mengadministrasikan resi permintaan dan pengembalian buku cek dan bilyet giro serta surat kuasa.
- Memberikan informasi tentang saldo dan mutasi nasabah.
- Mengadministrasikan buku cek, bilyet giro, dan buku tabungan.
- Memperkenalkan dan menawarkan produk dan jasa yang ada dan yang baru sesuai dengan keinginan dan kebutuhan nasabah.
- CS biasanya ada di bagiaan depan dari pintu masuk
Tugas dan Wewenang teller adalah sebagai berikut :
- Menerima setoran tabungan, deposito berjangka dan angsuran kredit
- Membayarkan pencairan tabungan, deposito berjangka dan kredit atas persetujuan Direksi.
- Menyetorkan uang setoran kredit, tabungan dan deposito ke bank
- Mencatat transaksi penerimaan dan pengeluaran kas dalam buku kas Teller Harian.
- Membayarkan pengeluaran kas atas biaya-biaya atau pembelian barang atas persetujuan Head Marketing and Finance atau Direksi.
- Menyetorkan kas Teller sore hari kepada Koordinator Administrasi dan Keuangan untuk diperiksa kebenarannya.
- Melakukan kas opname atas posisi Kas Harian bersama Koordinator Administrasi dan Keuangan dan atau Staf Akunting.
- Menangani kas kecil rutin
- teller biasanya ada dibagian belakang, dibelakang CS biasanya
Nah itulah tugas dan kwajiban teller dan CS yag sangat berbeda kini, anda sudah bisa memahami kapan harus ke teller dan kapan harus ke CS untuk menyelesaiakn urusan perbankan anda.
0 Response to "Inilah perbedaan Teller dan CS bank."
Posting Komentar
KOMENTAR TANPA NAMA TIDAK AKAN DITERBITKAN!!!!!